Wist je dat bedrijven die een duidelijke online marketingstrategie hebben vastgelegd, hun doelstellingen vier keer vaker halen dan bedrijven zonder strategie? Dit bleek uit een onderzoek van CoSchedule.
Meer dan genoeg reden om je strategie eens onder de loep te nemen. Maar waar moet je eigenlijk beginnen wanneer je je online marketing gaat opzetten? Lees snel verder voor negen stappen richting een sterke online marketingstrategie.
Waarom is een online marketingstrategie zo belangrijk?
Voordat we in de negen stappen duiken, eerst een korte introductie. Wat is een online marketingstrategie eigenlijk en waarom kun je niet zonder?
Een online marketingstrategie is de rode draad door je marketingwerkzaamheden. Het is het uitgewerkte plan dat je vanaf je beginpunt naar je doelen brengt, inclusief planning en alle gebruikte technieken.
Waarom is dit zo belangrijk?
Met een goede online marketingstrategie kun je gericht inspelen op de behoeften en wensen van je doelgroep. Je weet wie je ideale klanten zijn en hebt precies uitgezocht welke marketingstrategieën je nodig hebt om deze te bereiken en richting een aankoop te sturen. Denk aan SEO, social media, Google Ads, e-mailmarketing en meer.
Daarnaast is een online marketingstrategie essentieel om de return on investment (ROI) van je marketinginspanningen te meten en te optimaliseren. Door het analyseren van data leer je wat wel en niet werkt, en kun je je strategie blijven bijstellen. Zo werk je richting een hogere conversieratio, lagere kosten per lead en uiteindelijk meer omzet en winst.
Een effectieve online marketingstrategie
Klaar om aan de slag te gaan? Uiteraard kan een goede strategie zo uitgebreid zijn als je zelf wilt. Schakel je een expert in voor iedere stap of doe je het zelf? Besteed je een maand (of zelfs meer) aan ieder onderdeel of probeer je alles in een dag af te ronden?
Het eindresultaat van een online marketingstrategie varieert enorm, maar bijna iedere goede strategie (en uitvoering hiervan) bevat in ieder geval de volgende stappen:
Stap 1: Nulmeting digitale marketing
Begin je bij nul of doe je al iets aan je marketing? Iedere strategie start met een nulmeting. Welke technieken zet je al in en wat zijn je resultaten tot nu toe? Wat werkt, en wat juist niet?
Neem hier de tijd voor en zet echt al je marketinggerelateerde activiteiten op een rij. Ook een werkgerelateerde LinkedIn post van een collega is marketing, net als de kerstmail die je naar je klanten verstuurt en de productbeschrijvingen op je website.
Wat leveren deze acties tot nu toe op? Waar is verbetering mogelijk en welke technieken wil je in de rest van je strategie nog eens kritisch bekijken? Hoe meer aandacht je deze stap geeft, hoe makkelijker de rest van je strategie vorm zal krijgen.
Stap 2: Tooling landschap in kaart brengen
Uitgangspositie in beeld? Kijk dan eens welke tools je al gebruikt, en maak hiervan een lijstje. Denk aan je e-mailtool (als je die hebt), maar ook aan je CRM-systeem, socialmediakanalen, advertentiekanalen en meer.
Vaak gebruik je veel meer tools dan je denkt, dus pak je facturen er eens bij. Wie weet kom je hier nog een vergeten tooltje tegen.
Tip! Bij Leapforce controleren we aan het begin van onze planning altijd de marketingmotor van onze klanten. Hiermee bedoelen we de absolute basis van tools en technieken die nodig is om de strategie verder uit te werken.
Wil je bijvoorbeeld leads genereren? Dan bestaat de marketingmotor uit (onder meer) de volgende onderdelen:
- Een goed CRM-systeem, marketing automation en de juiste integraties
- Een functionerende en geoptimaliseerde website
- Landingspagina’s
- Basic dashboards
- De juiste analysemogelijkheden (zoals Google Analytics 4)
Als de marketingmotor staat, kun je hier specifiek de juiste strategie voor opstellen. Bij SEO hoort bijvoorbeeld een technische SEO-analyse, zoekwoordenonderzoek en backlinking-onderzoek. Daarna ga je met deze strategie datagedreven aan de slag.
Heb je de basics nog niet? Dat is niet erg, want na het opstellen van je strategie weet je precies hoe je je marketingmotor perfect inricht.
Stap 3: Bepaal de doelgroep
Wie zijn je potentiële klanten? Wat zijn hun interesses en behoeften? Je doelgroep vormt de basis van je strategie. Weet je wie je doelgroep is, dan pas je je marketingtechnieken (en misschien zelfs wel aanbod) hierop aan.
Ga op onderzoek uit en kijk bijvoorbeeld naar de volgende factoren:
- Demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, inkomen en opleidingsniveau.
- Psychografische gegevens zoals leefstijl, waarden en interesses.
- Het online gedrag van je doelgroep: op welke online kanalen zijn ze actief en in welke vormen van content hebben ze interesse? Welke zoekwoorden gebruiken ze op Google?
Om deze informatie te verzamelen kun je kiezen uit verschillende methoden. Denk aan surveys, interviews, social media monitoring of social listening, website analytics en marktonderzoek. Analyseer ook je huidige klantenbestand – als je dit hebt natuurlijk. Niemand geeft je meer nuttige informatie dan je eigen klant.
Heb je je ideale doelgroep in beeld? Stel dan buyer persona op. Schets een profiel van één of twee personen die jouw klant zouden kunnen zijn. Geef ze een gezicht, naam en uitdagingen waar jouw product of dienst bij kan helpen. Deze fictieve personen zullen je helpen bij het opzetten én uitvoeren van de rest van je strategie.
Stap 4: Analyseer de markt
Doelgroep in beeld? Analyseer dan de markt waarin je je bevindt. Wat zijn de huidige trends en ontwikkelingen? Is je product of service seizoensgebonden? Wat doen je concurrenten goed en waar liggen kansen voor jouw bedrijf?
Een populaire methode om de markt in kaart te brengen is de SWOT-analyse. In een zogenaamde SWOT-matrix kijk je naar de sterke en zwakke punten van je bedrijf, in vergelijking met bedreigingen en kansen in de markt. Op basis van deze analyse bepaal je vervolgens welke marketingactiviteiten het meest geschikt zijn voor jouw unieke situatie.
Stap 5: Bepaal je doelstellingen (KPI’s)
In de volgende stap bepaal je wat je precies wilt bereiken met je strategie. Wat is je uiteindelijke doel en welke stappen heb je nodig om hier te komen? Wil je meer online aanwezigheid creëren, meer verkeer naar je website sturen, meer leads genereren of gewoon meer directe verkopen genereren?
- Een aantal voorbeelden van online marketingdoelen zijn:
Online aanwezigheid (zichtbaarheid en vindbaarheid) verbeteren - Naamsbekendheid en merkbekendheid verbeteren
- Datagedreven inzicht creëren
- Leadgeneratie, conversies en deals genereren
- Commerciële processen optimaliseren
- Klanttevredenheid en loyaliteit verhogen
Upselling en cross-selling - ROI (return on investment) verhogen
- (Inter)nationale groei
Stel doelen die specifiek, meetbaar, acceptabel, relevant en tijdgebonden zijn. Dit worden ook wel SMART-doelen genoemd. Een goed voorbeeld van een SMART-doel is:
“Met deze campagne genereren we binnen twee maanden 2.000 websitebezoeken”.
Heb je je concrete doelen in beeld? Dan is het tijd om in te vullen hoe je deze wilt gaan bereiken. Hier komen de verschillende marketingtechnieken aan bod. Bepaal bijvoorbeeld dat je gebruik wilt maken van zoekmachine optimalisatie (SEO) om hoger te ranken in de zoekresultaten, social media om meer naamsbekendheid te genereren en e-mailmarketing om leads richting een aankoop te sturen.
Stap 6: Bepaal je budget
Heb je je doelen en gekozen technieken op een rij? Dan is het tijd om je budget te gaan verdelen. Hoeveel budget en hoeveel uren heb je nodig om je technieken uit te voeren? Is dit realistisch of moet je je plannen toch nog wat bijstellen?
Hou rekening met de kosten van al je gekozen kanalen en tools (de marketingmotor en meer). Werk je alleen, met collega’s, of ook met externen? Hoeveel werkuren heb je nodig om je strategie uit te voeren, te analyseren en te optimaliseren? Wat kost iedere collega eigenlijk per uur?
Kijk bij de verdeling van je budget naar de verwachte impact en de return on investment (ROI). Welke technieken gaan naar verwachting het meeste opleveren, op de korte en lange termijn? Geef deze prioriteit.
Stap 7: Maak een planning en digitale roadmap
Doelen scherp, technieken gekozen en budgetten verdeeld? Maak dan een concrete planning. Werk in detail uit hoe alle gekozen technieken je naar je doelen (Key Performance Indicators, of KPI’s) gaan leiden en bepaal wat je wanneer gerealiseerd wilt hebben. Denk aan een tijdlijn met sub-doelen, een gedetailleerde customer journey, momenten om deze eventueel bij te stellen en natuurlijk alle tools en collega’s die je bij de strategie nodig hebt.
Gebruik een projectmanagement-tool zoals Asana, Trello of Monday om je planning uit te werken. Zo stel je de juiste mensen verantwoordelijk voor de juiste taken, en blijven deadlines altijd in beeld.
Bevat je strategie social media posts, ads of blogs? Dan is een contentkalender onmisbaar. Hou je blog-planning bijvoorbeeld bij in een Google Sheet, en gebruik voor de social media posts een tool zoals CoSchedule, Buffer of Hootsuite.
Werk al je activiteiten uit in zoveel mogelijk kleine stapjes. Wil je bijvoorbeeld een online advertentie opzetten? Denk dan aan:
- Copywriting en editing of feedbackrondes
- (Eventueel) de selectie of creatie van een afbeelding of video
- Technische inrichting van de advertentie
- Periodieke analyse en optimalisatie
- Integraties met andere marketingtechnieken
Iedere stap heeft een deadline en een verantwoordelijke nodig, anders is de kans op vertraging of verwarring groot.
Stap 8: Voer de strategie uit
Nu je een plan hebt, is het tijd om écht in actie te komen. Stel consistentie voorop bij het uitvoeren van je strategie en probeer je tot in detail aan je planning te houden. Een sporadische social media posts zal je weinig opleveren, terwijl een paar posts per week je netwerk aanzienlijk kunnen laten groeien. Je bouwt pas echt een naam op wanneer je gezien wordt: altijd en overal.
Het belangrijkste deel van het uitvoeren van een strategie? Dat is waarschijnlijk contentcreatie. Een website bestaat volledig uit content, en ook e-mails en social media staan er vol mee.
Het is belangrijk om tijdens het maken van deze content je strategie in beeld te houden. Je creëert content voor je buyer persona, en kiest een tone of voice en branding die hierbij passen. Hoe beter je dit doet, hoe groter de kans op succes.
Stap 9: Analyseer en optimaliseer
Analyseer regelmatig de resultaten van je online marketingactiviteiten. Op basis hiervan kun je optimaliseren en datagedreven bijsturen waar nodig, om je doelstellingen steeds makkelijker te behalen. Pas na enige tijd (en grondig analyseren) weet je namelijk of je doelgroepanalyse, marktanalyse en andere onderdelen van je strategie wel correct en volledig zijn.
Sommige bedrijven kiezen er zelfs voor om hypotheses op te stellen, die ze tijdens de uitvoering van hun strategie blijven toetsen. Zo vergeet je je beginpunt niet en breng je structuur aan in je metingen.
Waar bestaat een analyse precies uit? Dat verschilt, maar de meeste marketeers besteden regelmatig aandacht aan:
- De monitoring van het CRM-systeem en de marketing automation.
- Het bijhouden van de prestaties van websites en conversie-optimalisatie.
- Analyse met Google Analytics, op basis van de juiste tracking (GA4, GTM, GSC).
- Het inrichten van slimme datadashboards die overzicht brengen in alle gegevens
Hou je KPI’s in beeld en breng regelmaat in je analysemomenten. Zet bijvoorbeeld een wekelijks moment voor analyse en een maandelijks moment voor optimalisatie in je agenda. Zo kun je deze belangrijke stappen niet vergeten, en zal je strategie steeds een stukje beter worden.
Tip! Om steeds meer uit een strategie te halen en de verhouding tussen impact en effort te optimaliseren, kiezen veel bedrijven ervoor om met sprints te werken. Een sprint is een vooraf bepaalde periode waarin een team een bepaalde hoeveelheid taken uitvoert. Dit creëert overzicht en boost de productiviteit.
Meer weten over sprints? Lees dan verder in onze blog over de agile methode.
Hulp nodig?
Heb je hulp nodig bij het opzetten van jouw online marketingstrategie? Leapforce helpt je graag verder. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen.
