Je kent het vast wel. Je denkt erover om een fijne reis te boeken naar de zon, en nadat je één keer op een reiswebsite hebt gekeken duiken er ineens overal vergelijkbare advertenties op.
Toeval? Magie? Nee, dit is een remarketing advertentie op het Google Display Netwerk (GDN). Het GDN bestaat uit een groep van meer dan 2 miljoen websites, video’s en apps waarop advertenties te zien zijn. En het bereik hiervan is enorm! Het netwerk wordt gezien door meer dan 90% van de internetgebruikers wereldwijd.
Advertising op het GDN biedt dan ook eindeloos veel mogelijkheden. Zo kun je als bedrijf je gerichte advertenties aan zeer specifieke doelgroepen laten zien en kun je zelfs mensen bereiken die eerder interesse hebben getoond in je bedrijf of product.
Dit laatste wordt remarketing (ook wel retargeting) genoemd.
Al kun je ook gebruik maken van het GDN zonder remarketing campagne; remarketing is zeer populair op het netwerk. In deze blog gaan we dan ook in op remarketing op het GDN. Ben je benieuwd wat dit precies inhoudt en hoe remarketing advertising werkt? Lees dan zeker even verder.
Wat is remarketing?
Laten we eerst even kijken naar de basics. Hoe werkt remarketing?
Remarketing is het targeten van mensen die al bekend zijn met een merk, product of website. Het concept kan toegepast worden op verschillende platforms. Denk aan Facebook remarketing, LinkedIn remarketing, bepaalde sales funnel tools, e-mailmarketing en adverteren op Google bijvoorbeeld. Het meest bekend zijn echter de remarketing advertenties op Google.
Google Ads remarketing maakt het mogelijk om gegevens van websitebezoekers op te slaan, en je ads alleen aan deze mensen te laten zien. Je kunt je doelgroepen heel erg specifiek maken door bijvoorbeeld alleen mensen te targeten die tijdens de check-out zijn afgehaakt of vanuit een winkelmandje hebben weggeklikt. Dit zijn dus mensen die heel erg dichtbij een aankoop zijn geweest, maar op het laatste moment werden afgeleid of de stap tot aankoop niet durfden te nemen.
Met een remarketing advertentie krijgt een bezoeker nogmaals een herinnering aan je product of dienst te zien. En wie weet, misschien is dit net het laatste duwtje in de rug waardoor ze nu wel tot aankoop overgaan.
Waarom remarketing ads?
Er is aardig wat onderzoek gedaan naar het effect van remarketing ads, maar de cijfers van WordStream vatten het succes van dit type advertentie goed samen.
Uit de analyses van deze ad experts bleek namelijk dat de click-through rate (CTR) van remarketing ads aanzienlijk hoger is dan die van ‘normale’ display ads (die zich op een breder – en nieuw publiek richten).
Dit wordt mooi geïllustreerd door de onderstaande grafiek: De CTR bij ‘repeat visitors’ (remarketing) blijkt wel 2 tot 3 keer hoger te zijn dan bij ‘new visitors’ (geen remarketing).
De remarketing tag
Maar hoe werkt dit dan precies? Hoe zorg je dat Google weet wie de eerdere bezoekers van je website zijn? Hoe verzamelt Google gegevens van potentiële klanten om deze op een later moment weer te kunnen bereiken?
Dit wordt gedaan met een remarketing code op je website. Door een zogenaamde tag (dit stukje code) aan een kenmerk van je website te hangen, sla je, via browser cookies, de gegevens van bepaalde bezoekers op. Denk hierbij aan bezoekers die een specifieke pagina bekijken, op een link klikken, of een percentage van de website doorscrollen. Deze acties worden ‘events’ genoemd.
Een bezoeker wordt ‘getagd’ nadat een bepaald event heeft plaatsgevonden. Heeft hij of zij bijvoorbeeld een pagina met bikini’s bekeken? Dan wordt, na installatie van deze tag, de tag ‘interesse in bikini’s’ aan deze persoon gehangen. Het bekijken van de bikini pagina is hierbij de trigger.
Wil je iedereen bereiken die jouw website eerder heeft bezocht? Hang dan een tag aan je homepage en laat Google Ads een lijst met ‘website bezoekers’ maken.
Wil je iedereen bereiken die vanaf je winkelmandje heeft weggeklikt? Specificeer dan in Google Ads dat je alleen deze mensen wilt bereiken. Dit is uiteraard ideaal voor e-commerce bedrijven.
Ook kun je kiezen om mensen die je pagina met (bijvoorbeeld) bikini’s hebben bekeken te targeten met een ad voor een vergelijkbaar product. Zonnebrillen, bijvoorbeeld! Immers, de kans is groot dat deze groep ook interesse heeft in andere zomerse producten. Dit wordt dynamische remarketing genoemd.
Tip: Heb je een fysieke winkel? Gebruik hyper local marketing strategieën als onderdeel van je remarketing campagne. Laat bijvoorbeeld je advertenties alleen zien aan mensen die je website al wel eens gezien hebben én in de buurt wonen. Zo is de kans op een verkoop extra groot!
Het installeren van de tag
Wanneer je hebt besloten aan welke pagina’s of event’s (kliks, scrolls, etc.) je je tag wilt hangen (en dus aan welke groepen je je ads wilt richten) kunnen de tags aan je gekozen events gekoppeld worden. Je geeft Google Ads dan de mogelijkheid om de gegevens van je bezoekers te gaan verzamelen.
Ben je thuis in het coderen? Dan is dit zo gebeurd met dit stappenplan van Google te volgen.
Is coderen niet jouw ding? Dan kan je websitebouwer je hier waarschijnlijk bij helpen.
Tip: Je hebt waarschijnlijk ook al wel eens van Facebook remarketing met een Facebook tag, of pixel gehoord. Naast Google Ads, biedt ook Facebook de mogelijkheid tot remarketing. Wil je daar meer over leren? Neem dan even een kijkje in deze blog van Sprout Social.
Hoe creëer je een remarketing audience list?
Wanneer de tags zijn geïnstalleerd kun je beginnen met het opzetten van je remarketing audience lists. Dit zijn lijsten met mensen (verzameld via de tag) die aan de door jou gekozen events voldoen (je website bekeken tijdens een eerste bezoek, weggeklikt uit het winkelmandje, etc).
Het opzetten van deze audiences is niet moeilijk en is zo gedaan in de Audience Manager van Google Ads. Wanneer je de uitleg in dit stappenplan volgt, kom je er waarschijnlijk zonder problemen uit.
Zoals je in de onderstaande afbeelding ziet, kun je je lijst een naam geven. Vervolgens kun je specificeren wie je aan de lijst wilt toevoegen, zoals bezoekers van een specifieke pagina bijvoorbeeld.
Voor sommige campagnes kan het handig zijn om aan te geven hoe lang je wilt dat een persoon op de lijst blijft staan. Dit kun je aangeven onder ‘membership duration’. Denk hier goed overna. Immers, als iemand maanden geleden een website heeft bezocht is deze persoon wellicht inmiddels niet zo relevant meer.
Het opzetten van de juiste audiences is belangrijk. Denk hier dan ook goed over na en wees creatief. Hoe specifieker je doelgroep, hoe effectiever je campagne.
Tip: Via het AdChoices programma kunnen mensen aangeven dat ze geen remarketing ads van je willen ontvangen. Gelukkig wordt dit niet vaak gedaan en zullen je ads de meeste mensen gewoon bereiken.
Tip: Heb je meer hulp nodig bij het creëren van je audience lijsten? Dan kan deze blog je daarbij helpen.
Vervolgens?
Vervolgens is het tijd voor het opzetten van de ad.
Google Ads biedt verschillende typen advertenties, maar wanneer je wilt dat je ads te zien zijn op het Google Display Netwerk is de zogenaamde Display Ad de meest logische keuze. Wil je toch liever een ander type ad opzetten? Neem dan eens een kijkje op deze pagina van Google om precies te zien welke advertentie layouts momenteel beschikbaar zijn.
Het opzetten van een nieuwe remarketing ad is niet ingewikkeld en wordt stap voor stap uitgelegd op deze pagina van Google.
Het mooie aan remarketing advertenties is dat je perfect inzicht hebt in de interesse van je doelgroep. Hierdoor zal je advertentie goed aansluiten bij je publiek, wat ongetwijfeld zorgt voor goede conversies!
Waar moet je op letten?
Voordat we deze blog afsluiten willen we jullie nog graag een paar tips meegeven.
Ten eerste: Het opzetten van een remarketing campagne doe je niet zomaar. We raden je aan om, voordat je begint, je strategie goed uit te werken. Bedenk welke audiences je wilt opzetten, voer tests uit, en zet een online marketing funnel op waarin je je campagne integreert. Hoe meer strategie, hoe beter je resultaten waarschijnlijk zullen zijn.
Ten tweede: Wanneer je Google z’n gang laat gaan, kunnen je advertenties op elke website in het GDN terecht komen. En dit wil je waarschijnlijk niet. Bied je bijvoorbeeld vakanties voor kinderen aan en wil je niet dat je advertenties te zien is op websites die niet kindvriendelijk zijn? Dan kun je dit in Google Ads aangeven. Hoe je dit doet, vind je hier.
Als laatste: Google Ads lijkt gebruiksvriendelijk, maar veel mensen gaan toch nog de fout in bij het instellen van hun ads. En dit is zonde, want dit kan je onnodig veel geld een tijd kosten. Een paar maanden geleden hebben we een blog geschreven over de veelvoorkomende fouten tijdens het adverteren op Google. We raden je van harte aan om deze eens door te lezen voordat je aan de slag gaat. Al zijn deze niet specifiek gericht op retargeting ads, ze zullen je alsnog helpen bij het onder die knie krijgen van de Google Ads functies.
Hulp nodig?
We zijn ons er volledig van bewust dat we jullie een aantal keer naar checklists, video’s of blogs verwezen hebben. Dit is niet omdat het proces te moeilijk is om volledig uit te werken in een blog, maar omdat deze blog dan in een boek zou veranderen. De mogelijkheden met remarketing campagnes zijn namelijk enorm, en hier komen nogal wat stappen bij kijken.
Wil je aan de slag gaan met adverteren op Google en heb je wat hulp nodig bij het opzetten van een succesvolle remarketing campagne? Zie je de potentie van bijvoorbeeld dynamische remarketing advertenties, maar weet je niet precies waar je moet beginnen?
Wij helpen jullie graag op weg. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek of schrijf je in voor onze Growth hacking nieuwsbrief. Hierin houden we je op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van sales, online marketing en growth hacking. Wil je eerst zelf even checken hoe goed jouw organisatie digitaal is ingericht? Dat weet je binnen een paar minuten met onze gratis Sales & Marketing groeitest!
